스마트 고객 서비스

대규모 언어 모델과 NLP 기술 기반의 차세대 고객 서비스 시스템

多轮对话理解
多语言支持
知识库管理
人机协同
数据分析

솔루션 개요

정이캉 스마트 고객 서비스는 LLM과 NLP 기술을 활용한 24/7 지능형 고객 서비스입니다.

핵심 기능

  • 다중 대화 이해: 사용자 의도를 정확히 파악
  • 다국어 지원: 중국어, 영어, 일본어, 한국어 지원
  • 지식 베이스 관리: 업계 지식 내장으로 신속한 배포
  • 인간-AI 협업: 복잡한 문제는 상담원에게 원활히 전환
  • 데이터 분석: 실시간 분석으로 지속적 최적화
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