스마트 고객 서비스

자주 묻는 질문

정이캉 스마트 고객 서비스 솔루션이란? 어떤 기업을 위한 것인가요?

정이캉 스마트 고객 서비스는 LLM과 NLP 기반 차세대 시스템으로, 청두 정이캉 지능형 중의약 과학기술 유한공사가 제공합니다. 이커머스, 의료 상담, 행정, 금융, 교육 기업을 위한 24/7 다중 대화, 지식 베이스, 인간-AI 협업을 실현합니다.

스마트 고객 서비스는 어떤 언어와 채널을 지원하나요?

중국어, 영어, 일본어, 한국어를 지원하며 Web, APP, WeChat, 미니프로그램 전 채널 접속이 가능합니다. 밀리초 응답, 99.9% 가용성, 프라이빗 배포를 지원합니다.

인간-AI 협업은 어떻게 작동하나요?

AI가 일반 문의를 처리하고 복잡·민감 이슈는 상담원에게 원활히 전환하며, 실시간 분석으로 품질을 지속 최적화합니다. B2B AI 소프트웨어 서비스입니다.

배포 방식은? 프라이빗 배포가 가능한가요?

SaaS와 프라이빗 배포를 모두 지원하며, 업계 지식 베이스 내장으로 신속 론칭이 가능합니다. 규정 준수 요건에 따라 선택하며, 맞춤 방안은 문의하세요.

정이캉 스마트 CS와 중의약 산업의 관계는?

정이캉은 중의약+AI 분야에 깊이 뿌리내려 비진료 건강 상담 시나리오에 적용 가능합니다. 중의약 산업 전용 AI 솔루션도 제공하여 기술 시너지를 형성합니다.