スマートカスタマーサービス

よくある質問

正易康スマートカスタマーサービスとは？どの企業向けですか？

正易康スマートカスタマーサービスは、大規模言語モデルとNLPに基づく次世代システムで、成都市正易康智能中医薬科技有限公司が提供します。EC、医療相談、行政、金融、教育向けに24時間365日の多ターン対話、ナレッジベース、人機協調を実現します。

スマートカスタマーサービスはどの言語・チャネルに対応？

中国語、英語、日本語、韓国語に対応し、Web、APP、WeChat、ミニプログラムから全チャネル接続可能です。ミリ秒応答、99.9%可用性、プライベート展開にも対応します。

人機協調はどのように実現されますか？

AIが通常対応し、複雑・高感度案件は有人へシームレスに切り替え、リアルタイム分析で品質を継続最適化します。B2B AIソフトウェアサービスです。

デプロイ方法は？プライベート展開は可能？

SaaSとプライベート展開の両方に対応。業界ナレッジベース内蔵で迅速に立ち上げ可能。コンプライアンス要件に応じて選択し、カスタム方案はお問い合わせください。

正易康スマートCSと中医薬業界の関係は？

正易康は中医薬+AI分野に深く取り組み、非診療の健康相談シーンに適用可能です。中医薬業界専用AIソリューションも提供し、技術シナジーを形成します。